近日,中国银行业协会发布报告,截至2021年末,银行客服中心从业人员较2020年减少4200人,为近五年首次...
2022-04-09 09:57:05以人工智能和云计算为代表的新技术,为银行等金融行业带来了更大想象空间。除替代人工客服的智能客服外...
2022-03-28 11:05:55据中国银行业协会公众号9月27日消息,近日,中国银行业协会发布《远程银行人工智能客服评价指标规范》(...
2021-09-27 15:47:45摘要被《人民日报》和《中国青年报》双双点名,智能客服是否误入歧途?企业该如何应对?正文近日,《中国...
2021-09-15 15:59:35近期,国内首家互联网保险公司旗下众安金融科技研究院发布《5G+金融保险的新基建时代》。5G时代来临,无...
2021-06-02 15:34:03宜人贷方面表示,当前的金融科技行业竞争激烈,每一家机构都不断推陈出新创新发展,想要在激烈的竞争中...
2021-04-08 11:47:01在当前这样一个以服务取胜的时代,在很多企业中,客服人员往往扮演着极为重要的角色。金融科技企业宜人...
2021-02-25 10:24:52作为对外服务的窗口,银行客服的工作效率与服务态度影响着客户的直观感受,也是商业银行转型中的重要一...
2020-05-28 08:51:37兜圈子、冷冰冰……智能客服何时才能真智能57 9%受访者觉得智能客服答非所问如今,很多企业都采用了智...
2019-12-05 10:04:18请直接说出您要办理的业务。拨打部分银行客服电话时,用户经常听到这样一句提示。当前,运用语音识别等...
2019-10-29 15:49:06